Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

Гарантия возврата денег от ebay оказалась рекламной уловкой Онлайн-магазины с каждым годом приобретают все большую популярность среди россиян. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в прошлом году оборот интернет-торговли в стране составил порядка $20 млрд, а в нынешнем году может достигнуть уже $24 млрд.

Привлекательными ценами в интернете уже никого не удивишь. Залог успешной торговли в сети – гарантия доставки покупки. Или, по крайней мере, гарантия возвращения уплаченных денег в том случае, если по стечению обстоятельств товар не удалось доставить. Во многом, поэтому покупатели чаще отдают предпочтение крупным компаниям. По умолчанию считается, что небольшие игроки рынка готовы демпинговать, но экономят на службе поддержки клиентов. Соответственно, если «что-то пойдет не так», то покупатель будет гораздо в меньшей степени защищен. Но ситуации, в которых клиент оказывается абсолютно незащищен в переговорах с интернет-продавцом, легко могут возникать и при работе с крупными и надежными поставщиками.

Я часто совершаю сделки на интернет-аукционе eBay. Казалось бы — один из безусловных международных флагманов отрасли. В России только во второй половине 2014 года в данной системе было зафиксировано порядка 3,7 млн покупателей. Компания известна вниманием к своей репутации и сильной службой поддержки. Так, в ebay активно рекламируют свою программу «Гарантии возврата денег».

«В случае возникновения проблем с покупкой товара вы можете воспользоваться программой Гарантии возврата денег eBay. Эта программа гарантирует, что покупатели получат заказанный товар или им вернут потраченные деньги», — гласит информация на сайте компании. Распространяется данная программа, в том числе, на случаи, когда товар не получен, а оплата осуществлена через платежные системы PayPal или QIWI.

Казалось бы, с такими гарантиями можно спокойно наслаждаться интернет-шоппингом. Но, как оказалось, данная программа является лишь рекламной уловкой. При возникновении нестандартных ситуаций общаться с представителями ebay – дело весьма непростое и хлопотное.

Начиналась моя история обычно. В конце марта я приобрел на ebay вазу известного бренда Lenox. Ее стоимость была невысока — $9.49. Еще $47.03 составила сумму доставки. Покупка была оплачена через систему платежей QIWI. Транзакция прошла удачно. На сайте появилась надпись о том, что расчетный срок доставки 15 апреля – 27 апреля 2015.

Однако уже через несколько дней – 31 марта пришло сообщение, что продавец отменил заказ на ebay. На первый взгляд, ситуация рядовая. Я раньше сталкивался с подобным. В течение 1-2 дней деньги возвращались. Но на этот раз все было иначе. Прошло больше недели, а оплаченная сумма на мой счет так и не поступила. Я отправил письмо сайту с вопросом о судьбе моих денежных средств.

Ответ службы поддержки ebay пришел в тот же день и был весьма скорым и оптимистичным. «Мне очень жаль слышать, что у Вас возникли трудности с товаром NEW Lenox «Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory (#201808038043). Я внимательно изучил детали Вашего аккаунта, и я вижу, что Вам была отправлена частичная стоимость покупки ($37.46) 30 Марта», — писал мне специалист службы поддержки Алексей.

Правда, связаться, чтобы выяснить причину задержки, он настойчиво предлагал мне со службой поддержки клиентов PayPal. Я ответил представителю ebay, что оплачивал не через Pay Pal, а через QIWI. Мне пришел еще один ответ. На этот раз от сотрудницы службы поддержки Александры. В первую очередь, я рекомендую Вам обратиться в службу поддержки QIWi кошелек, чтобы утончить вопрос возврата денежных средств. Даже если Вы произвели оплату через QIWi кошелек, то транзакция все равно проходит через платежную систему PayPal», — настаивала сотрудница ebay.

Ответы стали меня постепенно настораживать. Появилось чувство, что ebay готов отправить меня к кому угодно, лишь бы не заниматься решением возникшей проблемы.

Впрочем, выбора у меня не было, и я начал общение с платежными системами. Сотрудник PayPal вежливо и профессионально разъяснил, что никаких денег на мой счет не поступало и собственно не могло поступить, так как оплата не проходила через PayPal. В QIWI подтвердили, что транзакции не было, и переслали подтверждающую выписку со счета. Полученную информацию я незамедлительно переслал в ebay.

11 апреля я получил от ebay еще более странный ответ: «К сожалению, мы не смогли отменить ваш заказ, поскольку не удалось возместить средства на ваш счет PayPal. Свяжитесь с продавцом».

В 2014 году оборот интернет-торговли в стране составил порядка $20 млрд, а в нынешнем может достигнуть уже $24 млрд

То есть в компании просто отказались от своих предыдущих заявлений. Мне уже начало казаться, что я общаюсь не с ebay, а с небольшой российской . Тем не менее, я начал общение с продавцом ( пользователь bobbieb).

От продавца я узнал, что ему в ebay по поводу несостоявшейся сделки ранее сообщили, что «проблема возникла у покупателя», что «я не могу принять товар», что транзакция остановлена. В результате, по данным причинам ebay обязал его отменить заказ.

Затем продавец связался с клиентской службой ebay в своей стране. Там ему сообщили, что в компании не видят никаких проблем для повторной отправки товара. Я согласился и стал ждать «многострадальную вазу.

Однако вновь выяснилось, что все не так просто. В середине апреля мне позвонила очередная сотрудница службы поддержки и около получаса расспрашивала по поводу возникшей ситуации. Закончился разговор, как водится, оптимистичными обещаниями, что скоро «все наладится».

23 апреля мне на почту пришел и вовсе «убийственный ответ: «Ваш недавно заказанный товар NEW Lenox «Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory из bobbieb* невозможно доставить, поскольку заказ был отменен. bobbieb* вскоре свяжется с вами, чтобы отменить данный заказ и произвести возмещение средств».

Я снова связался с продавцом, который сообщил мне, несколько иную версию : «сообщили, что Ebay посылает назад Вазу Lenox, которую я послала вам. Заказ отменен с вашей стороны».

То есть вновь подтвердилось, что ebay считает абсолютно нормальным пересылать продавцу и покупателю разные версии развития событий. Понятно, что, во многом, такая ситуация возникает из-за того, что общение с клиентами из разных стран ведут разные подразделения службы поддержки компании. Но очевидно, что работа службы поддержки ebay по миру могла бы быть синхронизирована гораздо лучше. Ведь ответы большей частью они высылают «типовые формальные.

Впрочем, это еще не конец истории. Дальнейшую переписку я вел с «центром разрешения конфликтов», куда мне рекомендовали обратиться в службе поддержки ebay. «Мы сожалеем о том, что вы не получили NEW Lenox «Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory. Вы открыли запрос, и мы уведомили продавца о том, что вы запросили возмещение средств по этому товару», — сообщили они мне 27 апреля. Эта дата оказалась, воистину, ключевой для данной истории.

В тот же день, менее чем через час, я получил еще одно письмо от ebay. На этот раз мне написала сотрудница службы поддержки Даша: «Прочитав ваше письмо я понимаю, что вы не получили возмещение средств за не полученный товар. Мы приносим свои извинения за то, что при проведении транзакции возникли проблемы, и полностью разделяем ваше беспокойство по этому поводу. Меня зовут Даша, и я с удовольствием помогу с вашей проблемой. Я отправила запрос на исправление этого недоразумения. Как только он будет обработан (в течение 5-7 рабочих дней), возврат средств будет зачислен на Ваш счет в PayPal».

Стало понятно, что не синхронизирована работа не только международных, но и российских подразделений ebay. Похоже, уже в самой компании начинали путаться в версиях произошедшего. Тем не менее, оставалась, по крайней мере, надежда вернуть деньги. Но и она улетучилась достаточно быстро.

Менее чем через 10 минут (!) после получения оптимистичного письма от сотрудницы службы поддержки клиентов Даши, я получил письмо от центра разрешения конфликтов. Ответ был лаконичен: «Мы внимательно рассмотрели этот диспут и приняли решение не выдавать вам возмещение средств. Мы сожалеем, что транзакция не состоялась. Этот диспут был решен в пользу продавца».

Ясно, что данный случай – скорее исключение из правил. Система работы ebay в целом отлажена достаточно четко. Риск столкнуться с невозвратом денег от нее на практике куда ниже, чем при покупке товара в условной конторе «интернет-ромашка». Но очевидно, что ebay уже давно вырос в большую и неповоротливую структуру. Как следствие, если какой-то из элементов этой системы даст сбой, пострадавший клиент будет неделями «бродить по кругу выслушивая и получая формальные отписки от различных служб поддержки. И добиться возмещения средств будет проблематично даже самым терпеливым и настойчивым. Несмотря на все гарантии возврата, на которые не скупиться ebay.

Кнп на возврат денег покупателю в рк

Кнп возврат денежных средств покупателю

Если Вы еще не пользователь ИС «ПАРАГРАФ», то станьте им. Стать пользователем ИС «ПАРАГРАФ»
Для чего Вам нужна «База судебных решений»? смотри подробнее

Анализ информации, содержащейся в базе, поможет юристу предусмотреть последствия принимаемых им юридических решений и не доводить дело до суда.

Помогает выстроить грамотную стратегию судебного процесса на основе изучения и анализа уже имеющихся в базе решений по аналогичным делам.

Помогает проверить «чистоту» партнеров и контрагентов:

• — принимал ли участие в судебных разбирательствах?
• — в качестве кого? (Истец, ответчик, третье лицо и т.п.)
• — по каким делам?
• — выиграл или проиграл?

Самая полная база – более 7 000 000

документов

База содержит дела:

• — гражданского судопроизводства
• — административного производства
• — уголовные дела открытого судебного производства

Простой и удобный поиск документов:

• — по территории
• — по суду
• — по дате
• — по типу
• — по номеру дела
• — по сторонам
• — по судье

Мы разработали специальный вид поиска – ПОИСК ПО КОНТЕКСТУ

, с помощью которого производится поиск в тексте судебных документов по заданным словам Все документы сгруппированы по
отдельным делам
, что экономит время при изучении конкретного судебного дела К каждому делу прикреплена
информационная карточка
, которая содержит краткую информацию по делу – номер, дату, суд, судью, тип дела, стороны, историю процесса с указанием даты и произведенного действия.

Если Вы еще не пользователь ИС «ПАРАГРАФ», то станьте им. Стать пользователем ИС «ПАРАГРАФ»

Для чего Вам нужен раздел «Ответы государственных органов»? смотри подробнее

1. Ответы государственных органов на конкретные вопросы граждан и организаций по различным отраслям деятельности. 2. Ваш практический источник применения норм права. 3. Официальная позиция государственных органов в конкретных правовых ситуациях требующих решений.

В разделе содержатся все ответы государственных органов, которые размещены на портале «Открытый диалог» Электронного правительства Республики Казахстан. Вопросы-ответы включаются в ИС «ПАРАГРАФ» в неизменном виде в соответствии с оригиналом, что позволит Вам ссылаться на них при возникновении ситуаций, требующих подтверждений и обоснования Вашей позиции (при взаимодействии с государственными органами в том числе). В отличие от портала Электронного правительства, ответы госорганов раздела ИС «ПАРАГРАФ» снабжены дополнительными поисковыми механизмами, позволяющими осуществлять поиск по:

• — тематике;
• — дате;
• — автору;
• — номеру вопроса;

а также вести полномасштабный контекстный поиск в вопросах и ответах – как отдельных слов, так и фраз в виде словосочетания.

КНП — коды назначения платежей

1. Операции с производными финансовыми инструментами кодируются в зависимости от вида базового актива, с которым осуществляется финансовая сделка, с указанием кода назначения платежа (далее — код) соответствующего раздела.

2. По разделу 1 «Специфические переводы».

Код 150 «Транзитные переводы по корреспондентским счетам банков» указывается банком-посредником. При получении транзитного платежа банк бенефициара указывает коды секторов экономики и назначения платежей, соответствующие сделкам, для дальнейшего представления Сведений. Необходимые реквизиты данного платежа банком бенефициара указываются на основании договора между клиентами, в соответствии с которым производится оплата за реализованные товары или оказанные услуги.

Код 181 «Операция по аккредитиву» указывается при перечислении банком-эмитентом суммы денег (покрытия) в обеспечение обязательств по аккредитиву со счета клиента-приказодателя на счет данного банка (за исключением перечисления суммы вознаграждения за исполнение аккредитива), возврате денег при отзыве аккредитива. При осуществлении операций по аккредитивам перечисление денег банком-эмитентом на счет бенефициара кодируется в зависимости от назначения платежа, в том числе:

1) оплата по аккредитиву банком-эмитентом деньгами на сумму аккредитива, предоставленными в его распоряжение на срок действия аккредитива с условием возможного использования этих денег для выплат по аккредитиву (при покрытых аккредитивах);

2) оплата по аккредитиву в пользу резидента или нерезидента с текущего счета клиента (при непокрытых аккредитивах);

3) оплата по аккредитиву из собственных средств банка со счета «Дебиторы по документарным операциям» (в случае отсутствия денег на счете клиента к моменту оплаты при непокрытых аккредитивах);

4) зачисление денег банком-нерезидентом на корреспондентский счет банка-резидента.

Код 182 «Операции по гарантии» указывается банком-эмитентом при перечислении суммы денег (покрытия) в обеспечение обязательств по гарантии со счета клиента-приказодателя на счет данного банка (за исключением перечисления суммы вознаграждения по гарантии), возврате денег при аннулировании гарантии. При наступлении гарантийного случая перечисление банком-гарантом денег клиенту кодируется в зависимости от назначения платежа.

3. По разделу 3 «Вклады (депозиты)».

Раздел 3 «Вклады (депозиты)» не включает платежи иным лицам за товары, услуги, специфические переводы, платежи и (или) переводы, отнесенные к другим разделам Детализированной таблицы кодов назначения платежей.

При наличии у инициатора платежа информации об источниках и целях зачисления на банковский счет и изъятия с банковского счета наличных денег указывается код, соответствующий назначению платежа. Коды 311 «Размещение вкладов до востребования (открытых на основании договора банковского вклада)», 331 «Взнос наличных денег на текущие счета», 321 «Снятие со вклада до востребования (открытых на основании договора банковского вклада)», 341 «Снятие наличных денег с текущих счетов» указываются в случае отсутствия данной информации.

4. По разделам 5 «Ценные бумаги, векселя и депозитные сертификаты, выпущенные нерезидентами Республики Казахстан и инвестиции в иностранный капитал» и 6 «Ценные бумаги и векселя, выпущенные резидентами Республики Казахстан и участие в уставном капитале резидентов Республики Казахстан» продажа ценных бумаг нерезиденту кодируется участником сделки-резидентом как покупка этих ценных бумаг нерезидентом;

5. По разделам 7 «Товары и нематериальные активы» и 8 «Услуги».

В разделах 7 «Товары и нематериальные активы» и 8 «Услуги» виды товаров и услуг изложены с учетом национального классификатора Республики Казахстан ГК РК 04-2008 «Классификатор продукции по видам экономической деятельности (КПВЭД)» и международной методологией РПБ6 (Руководство по платежному балансу и международной инвестиционной позиции, шестое издание) Международного валютного фонда.

Платежи за товары и нематериальные активы, услуги включают предоплату (авансовые платежи).

В раздел 7 «Товары и нематериальные активы» не включены платежи за драгоценные металлы, отнесенные к разделу 2 «Операции с иностранной валютой и драгоценными металлами».

Код 730 «Покупка непроизведенных нефинансовых активов» указывается при платежах за:

1) землю и ее недра, в том числе платежи за право постоянного землепользования;

2) материальные активы, которые используются для производства товаров и услуг, однако, сами не являются результатом производства;

3) нематериальные активы, приобретенные в собственность (в том числе программное обеспечение, патенты, гудвилл, торговые марки, товарные знаки). Приобретение права пользования нематериальными активами отражается по коду 853 «Плата за использование интеллектуальной собственности».

При оплате юридическими лицами за приобретенные электрическую энергию, газ и воду (коммунальные услуги) указывается код 710 «Платежи за товары, за исключением недвижимости и товаров с кодами назначения платежа 711, 712 и 713».

6. По разделу 9 «Платежи в бюджет и выплаты из бюджета».

Данный раздел включает в себя коды по платежам в государственный бюджет и возврату платежей из государственного бюджета (кроме пенсий и пособий).

Код 911 указывается при перечислении начисленных (исчисленных) и иных обязательств в бюджет (за исключением пени и штрафов), предусмотренных Бюджетным кодексом Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и Кодексом Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс). Исключением являются суммы к уплате: по обязательствам в бюджет по результатам проверок органами государственных доходов; при изменении (продлении) сроков уплаты налогов, по обязательствам в бюджет по результатам камерального контроля.

Код 912 указывается при уплате начисленных сумм пени по обязательствам в бюджет за нарушение сроков уплаты налогов, других обязательных и иных платежей в бюджет. Исключением являются суммы пени: начисленные по результатам проверок органами государственных доходов; начисленные при изменении (продлении) сроков уплаты налогов; начисленные по результатам камерального контроля.

Код 913 указывается при уплате сумм штрафов, налагаемых за административные правонарушения, исчисленных в соответствии с Кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года (далее — Кодекс об административных правонарушениях). Исключением являются суммы штрафов: налагаемые по результатам проверок органами государственных доходов; наложенные до продления сроков уплаты налогов.

Код 914 указывается при перечислении сумм налогов, других обязательных и иных платежей в бюджет (за исключением пени и штрафов), предъявленных к уплате на основании уведомления о начисленных суммах по результатам проверок органами государственных доходов.

Код 915 указывается при уплате сумм пени, начисленных по результатам проверок органами государственных доходов. Исключением являются суммы пени: начисленные по обязательствам в бюджет, начисленные при изменении (продлении) сроков уплаты налогов, начисленные по результатам камерального контроля.

Код 916 указывается при уплате сумм штрафов, налагаемых по результатам проверок органами государственных доходов. Исключением являются суммы штрафов: налагаемые за нарушение законодательства Республики Казахстан (кроме налагаемых по результатам проверок органами государственных доходов); наложенные до продления сроков уплаты налогов.

Код 917 указывается при уплате в бюджет сумм налогов с измененным (продленным) сроком уплаты.

Код 918 указывается при уплате сумм пени, начисленных при изменении (продлении) сроков уплаты налогов. Исключением являются суммы пени: начисленные по обязательствам в бюджет за нарушение сроков уплаты налогов; начисленные по результатам проверок органами государственных доходов; начисленные по результатам камерального контроля.

Код 919 указывается при уплате сумм штрафов, наложенных до продления сроков уплаты налогов. Исключением являются суммы штрафов: налагаемые за административные правонарушения в области налогообложения, исчисленные в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях, налагаемые по результатам проверок органами государственных доходов.

Код 921 указывается при перечислении сумм налогов, других обязательных и иных платежей в бюджет (за исключением пени), предъявленных к уплате на основании уведомления об устранении нарушений, выявленных по результатам камерального контроля.

Код 922 указывается при уплате сумм пени, начисленных по результатам камерального контроля. Исключением являются суммы пени: начисленные по обязательствам в бюджет; начисленные при изменении (продлении) сроков уплаты налогов; начисленные по результатам проверок органами государственных доходов.

Код 924 указывается при перечислении пени, начисленной на возвращенную сумму превышения налога на добавленную стоимость, не подтвержденную при проведении проверки органами государственных доходов.

Код 968 указывается при возвратах налогоплательщикам излишней или ошибочно уплаченной суммы пени по обязательствам в бюджет.

Код 971 указывается при возвратах на банковский счет налогоплательщика из бюджета излишне (ошибочно) уплаченных сумм налогов, других обязательных и иных платежей.

Код 975 указывается при излишней или ошибочной уплате сумм в бюджет, переводе сумм налогов и иных обязательств в бюджет с одного кода бюджетной классификации на другой код бюджетной классификации.

Код 976 указывается при ошибочном зачислении налогов, других обязательных и иных платежей в бюджет в другие органы государственных доходов, при переводе излишне или ошибочно уплаченного налога и платежа в другие органы государственных доходов.

Код 978 указывается при возвратах налогоплательщикам уплаченной суммы штрафа по обязательствам в бюджет.

Код 979 указывается для прочих платежей, в том числе официальных трансфертов (субвенции, бюджетные изъятия и другие) и возврата займов.

Код 991 указывается при перечислении физическими лицами-резидентами сумм налогов, других обязательных и иных платежей в бюджет (за исключением сумм пени и штрафов).

Код 992 указывается при уплате физическими лицами — гражданами сумм пени, начисленных за несвоевременное погашение обязательств в бюджет.

Код 993 указывается при уплате физическими лицами-гражданами, сумм штрафов, налагаемых за административные правонарушения, исчисленных в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях.

Код 995 указывается при уплате сумм штрафов, налагаемых органами государственных доходов за административные правонарушения, исчисленные в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях.

Уведомление банка об ошибочном поступлении денежных средств

Компания, получившая ошибочный платеж, должна направить письменное сообщение в банк в течение 10 дней с момента получения выписки банковского счета с излишне поступившими средствами. Форма такого письменного сообщения в банк законодательством не установлена, поэтому банки устанавливают такие формы собственными внутренними документами. При отсутствии в банке утвержденной формы организация составляет сообщение в свободной форме.

Банк в зависимости от условий договора банковского счета:

• в случае возможности безакцептного списания с банковского счета компании ошибочно зачисленных сумм списывает ошибочно зачисленные денежные средства без отдельного распоряжения организации;
• при отсутствии такой возможности по договору между банком и организацией списание ошибочно перечисленных денежные средства производится только при поступлении соответствующего распоряжения.

Сколько проводится проверка?

Продолжительность камеральной проверки составляет три месяца с момента подачи официального заявления налогоплательщика.

В случае если до срока окончания КНП подается утонченная декларация, то проверка первичной прекращается и наступает начало новой.

Документы, которые получены налоговой ранее в рамках прекращенной камеральной проверки, могут быть применены вновь при проведении новой процедуры.

Бухгалтерский и налоговый учёт операций возврата денежных средств

В бухгалтерском учете при возврате денежных средств используется проводка, зеркальная той, которой денежные средства принимались к учету:

• Дт 51 К 62 — приход денежных средств;
• Дт 62 Кт 51 — возврат денежных средств.

В налоговом учете:

• УСН: зачисление денежных средств отражается в налогооблагаемых доходах по дате поступления денежных средств на расчетный счет, при возврате — налогооблагаемые доходы сторнируются датой возврата;
• ОСНО: зачисление и возврат перечисленных по ошибке денежных средств не отражается.

Заплатил картой деньги могут ли вернуть наличными

Возможно ли? Возможно ли? Сейчас немного почитал форумы и наткнулся, что данное правило- возврат на карту, действует только для безнала, дабы пресечь отмывание денег.

Получается, что продавец не понимает различия между безналом и картой физического лица? закон не предусматривает обязательность возврата денежных средств в безналичном порядке такое условие для возврата товара как представление карты тоже не является обязательным закон не предусматривает обязательность возврата денежных средств в безналичном порядке такого условия для возврата как представление карты тоже не является обязательным Lady Winter, претензию написал сразу же, где написал, что хочу наличными. ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П). Из п.2.3 Положения следует, что держатель банковской карты (как расчетной, так и кредитной) вправе использовать карту для оплаты товаров и услуг и (или) получения наличных денежных средств. Товарищи! Работаю с пластиком и эквайрингом.

Вы можете опротестовать операцию и по правилам платежных систем вам обязаны вернуть деньги БЕЗНАЛОМ. Получили возврат налом, при должной наглости получите его же безналом. В ту же тему, «ленивые банки до сих пор не перепрошили терминалы на прием чипованых MasterCard. Таким образом пин по чипу или не запрашивается или не проверяется (жмете отмену или 4 любые цифры) операция проходит, чек вылезает без надписи «подтверждено пин-кодом с местом для подписи и, часто, невнимательные или такие же ленивые как и банк кассиры не просят расписаться (ну операция же по чипу а не по ленте).

Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства. Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги.

Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим. Уже там увиделось, что оплачивал я тогда картой. Стало быть деньги возвращают на нее-же — жди недели две! А карты той, к тому времени уже не существовало, срок истек.

Написал, кассирша убрала бумажку, а взамен выдала деньги. 69 комментариев Вряд ли руководство похвалит эту кассиршу)) Обналичка в чистом виде + потеря %% за эквайринг Тянет на незаконную банковскую деятельность — обналичивание. Надеюсь, с ней все в порядке.) А вы и % за обслуживание обязаны вернуть.

Ответственность за нарушение по оформлению платежного документа

1.Согласно пункту 180 Правил осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан банк не несет ответственности по ошибочно исполненному платежному документу, если ошибку в таком платежном документе совершил отправитель.

Таким образом, вернуть уже проведенный ошибочный платеж в данном случае невозможно.

Неверное указание КНП в платежном поручении является нарушением требований, установленных Правилами осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан.

2.Административный кодекс Республики Казахстан не предусматривает административного наказания отправителю за совершенную ошибку в платежном поручении.

Нормативное регулирование возврата товаров от покупателей в розничной торговле

При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (если более длительный срок не объявлен продавцом), не считая дня его покупки. Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, то покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1, п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Порядок действий продавца при возврате товара потребителем, а также перечень документов, которые должен предоставить покупатель, приведен:

• в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
• в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий:

• покупатель предоставляет заявление о возврате товаров в произвольной форме с приложением чека на покупку товаров. Заявление покупателя необходимо завизировать у руководителя организации или иного уполномоченного лица для получения разрешения на возврат денежных средств покупателю;
• на возвращенные покупателю денежные средства необходимо оформить расходный кассовый ордер;
• в момент приемки возвращенных товаров продавец оформляет накладную на возврат товаров в двух экземплярах: один экземпляр — для продавца, второй — для покупателя.

В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, в связи с возвратом товаров (п. 5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ), но не позднее одного года с момента возврата или отказа.

Законодательство

Правила работы с ККТ четко расписаны в ФЗ-№54. Касса регистрируется в налоговой инспекции. Дополнительно устанавливается программа, которая содержит базу данных товаров. Она нужна для выдачи чека, который будет отражать все детали документа. Кассовый аппарат подключается к ОФД.

Изменения коснулись и данных в чековых бланках – введены к обязательному заполнению названия товаров, которые должны совпадать с кассовой программой. Основные перемены коснулись самого взаимодействия с налоговой службой:

1. Теперь все данные о работе компании будут по чеку передаваться в налоговую посредством интернета. Для связи есть оператор фискальных данных (ОФД), с которым нужно заключать отдельный договор.
2. ОФД устанавливается после онлайн-регистрации с налоговой, а ЦТО уже не нужен.
3. Несмотря на то что все операции по товарообороту ведутся через интернет, в законе нет сведений о том, что бумажный чек не нужно выдавать в 2021 году. Покупатель может выбрать: получить бумажный чек или заказать к нему электронный (дополнительный), который будет иметь такую же юридическую силу.
4. Патентообладатели также должны купить ККТ, несмотря на работу через ЕНВД.
5. Снять с учета ККТ можно так же, как зарегистрировать, – через интернет, без посещения налоговой инспекции.

По ККТ теперь нужно пробивать не только приход, но и расход денег, согласно статье 4.7 ФЗ-№54.

В таком случае любой товар можно продать и вернуть в магазин только с внесением изменений в базу данных операций.

Споры с поставщиком по договору

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.

И если заказанный товар не был доставлен в ранее оговоренные сроки, то есть все шансы истребовать с продавца стоимость покупки и компенсацию. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

Если отношения не оформлены

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

• Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
• Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
• Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

Но написать претензию о непоставке товара или обратиться в суд можно. Но будет необходимо подготовить все документы или показания свидетелей, которые могут свидетельствовать о факте договоренности и предоплате за заказ.

КНП декларации по НДС – что это

Декларации по НДС подаются в ФНС только в электронном формате. Данные о проведенных камеральных проверках этих отчетов также оформляются в электронном виде. Вся информация систематизируется в базе данных ПИК (программно-информационный комплекс) «НДС». «НДС_КНП» представляет собой модуль этой программы, который состоит из информации, собранной на трех уровнях инфоресурсов – местного, регионального и федерального значения. Сведения берутся из деклараций по НДС, сервиса «камеральные налоговые проверки», журналов учета по зачетам, возвратам, досудебным урегулированиям спорных ситуаций. Регламент работы указанной программы представлен в Письме ФНС от 05.05.2014 г. № ЕД-4-15/8603.