Статусы электронного больничного листа: что они означают

Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №, СНИЛС, статусом – ограничен Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to write inside TEMP environment variable path Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных «Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW – SERV1_DT1»

Порядок работы с ЭЛН

Все больше медучреждений переходит на оформление электронных листков нетрудоспособности. Для их обращения разработаны специальные форматы, использующие кодирование многих операций. Разберемся, как настроить работу с ЭЛН работодателю, что это за статус электронного больничного листа 030, 010, 020 и другие, и что делать, если получен лист нетрудоспособности с ошибкой.
ВАЖНО!

Минтруд предложил отменить бумажные больничные! В разработке находится законопроект 01/05/07-20/00106462 о полном переходе на электронные листы нетрудоспособности.

Для начала работы с электронными листками нетрудоспособности работодателю необходимо:

1. Заключить соглашение о взаимодействии с региональным отделением ФСС.
2. Получить ЭЦП и установить необходимое ПО для работы с ней (криптопровайдер).

Обмениваться данными с фондом организация вправе:

• через личный кабинет работодателя на сайте ФСС;
• через уполномоченного оператора телекоммуникационной связи («Тензор», «Контур» и др.).

Чтобы запросить ЭЛН, достаточно его номера, Ф.И.О. заболевшего, его СНИЛС. ФСС по этим данным направит больничный лист. Но иногда вместо запрошенного документа работодателю приходит уведомление об ошибке.

Ошибки в работе АРМ ЛПУ

Мнение эксперта

Войтова Анна Анатольевна

Опыт в консультировании по юридическим вопросам физических лиц — более 5 лет

Хочу акцентировать внимание читателей на терпении. Ошибки бывают в любой системе, бюрократическая машина не защищена как от технических, так и от человеческих ошибок. Помните, ошибки можно и нужно исправлять. Должностным лицам на это предоставлено до трех рабочих дней в силу Закона. Службы технических поддержек имеют свой определенный регламент по решению тех или иных вопросов.

Предостерегая от стрессовых ситуаций, замечу, что все документы с вашей стороны должны быть максимально защищены от ошибок и предоставляться заблаговременно, чтобы было время на решение технических форс-мажорных ситуаций.

8 (800) 350-29-87

Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных

Возникает, если имеющийся сертификат цифровой подписи предназначен только для подписания, но не шифрования сообщений. Нужно заказать цифровую подпись, которая будет поддерживать обе операции.

ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН

Может возникать при отправке дублирующей копии ЭЛН или по причине несоответствия присылаемых данных статусу ЭЛН. Чтобы исключить дублирование, ЭЛН следует обновить содержащимися в системе сведениями. Для перехода в следующий статус листок необходимо дополнить недостающей информацией.

ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность

Возникает по тем же причинам, что и ошибка ORA-20015. Решается такими же способами.

ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №, СНИЛС, статусом – ограничен

Возникает при попытке получения ЭЛН в статусе, недоступном для получателя. Например, работодатель пытается получить ЭЛН, еще не закрытый лечебным учреждением. Следует удостоверится, что номер листка указан правильно и дождаться его перехода в соответствующий статус, тогда доступ к ЭЛН будет открыт.

Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение

Возникает при несоответствии ключей шифра сообщения и уполномоченного лица ФСС. Скачать правильный сертификат можно на сайте Фонда в разделе ЭЛН.

Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных

В этом случае передаваемое сообщение не соответствует формату XML Encryption.

Решение заключается в настройке АРМ ЛПУ и проверке правильности сертификата ФСС. В пункте «Строка соединения» нужно указать один следующих адресов:

• https://docs.fss.ru/WSLnCrypto/FileOperationsLnPort?WSDL (для работы);
• https://docs-test.fss.ru/WSLnCrypto/FileOperationsLnPort?WSDL (для тестирования).

После этого в «Настройке подписей для сервисов» установить о, указать «Имя сертификата ФСС» и «Тип контейнера». Сертификаты для установки расположены на сайте ФСС в разделе ЭЛН. Для тестирования настроек используется ТЕСТОВЫЙ сертификат ФСС.

Дополнительно следует обратиться к разработчику программного обеспечения и сообщить ему следующую информацию: «Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException».

Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to write inside TEMP environment variable path

Сообщение возникает при некорректно установленной базе данных. Для устранения ошибки следует повторить установку АРМ с правами администратора в полном соответствии с инструкцией. Также необходимо сообщить администратору следующую информацию: «Unable to build entity manager factory».

Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных

Возникает при неправильной установке базы данных. Следует повторно установить программу. В процессе установки, на шаге выбора базы данных, следует о. Администратору в этом случае передается информация: «org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet».

Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ

Возникает, если при установке не была зарегистрирована библиотека GostCryptography.dll. В этом случае сначала следует проверить соответствие разрядности операционной системы и разрядности установщика ПО (они должны совпадать).

После этого проводится проверка на наличие в системе компонентов Microsoft.Net Framework версии 4 и выше (при необходимости следует установить последнюю версию). На следующем шаге проверить папку с программой (по умолчанию это C:FssTools) на наличие файла GostCryptography.dll.

Если он отсутствует, следует произвести установку повторно. Если предыдущие шаги уже сделаны, то в командной строке следует последовательно задать две команды:

• cd C:FssTools – для перехода в папку, в которой находится файл библиотеки GostCryptography.dll;
• C:WindowsMicrosoft.NETFrameworkv4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll – для регистрации библиотеки.

После этого можно снова запустить программу.

Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных «Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW – SERV1_DT1»

Возникает из-за исключения поля «SERV1_DT1» в новой спецификации 1.1 и изменения строки соединения. Исправляется указанием в настройках одного из следующих адресов:

• https://docs.fss.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL (для работы);
• https://docs-test.fss.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL: (для тестирования с шифрованием);
• https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (для тестирования без шифрования, в настройках ЭЦП должен быть снят флаг «Шифровать сообщение»).

Любая информационная система по-своему капризна, в ней иногда возникают ошибки. Но если знать, как их легко преодолеть, внедрение электронного документа оборота существенно упростит работу всех участников процесса. Внедрение ЭЛН позволяет ускорить заполнение документов, исключить ошибки при заполнении и необходимость оформления дубликатов в случае утраты, а также ставит серьезный барьер выдаче недостоверных листков нетрудоспособности.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Возможные коды ошибок

Работодатель получит сведения о листке нетрудоспособности только с определенным статусом. Иначе вернется протокол — больничный недоступен из-за ошибки и ее код. Чтобы понять в чем причина, обратитесь к перечню статусов электронного листа нетрудоспособности
Расшифровка кодов статуса

Тот ЭЛН, который еще находится на оформлении в медицинском учреждении, имеет ограниченный доступ, что означает статус 010 в эл. больничном, а также 020, 040 и 050. Этот листок не сможет увидеть ни сотрудник ни работодатель, пока оформление не будет закончено медучреждением.

У кого есть доступ к электронному больничному

Электронный больничный придуман таким образом, что каждый, кто имеет право вносить в него данные, видит только ту часть, которую ему положено. Например, пока листок не закрыт, его данные доступны лишь врачу и тому медучреждению, куда вы обратились. А на следующем этапе от ваших коллег на работе строка с кодом диагноза будет скрыта. Врач же не увидит, сколько вам начислено денег по больничному, когда его заполнит бухгалтерия.

Так что проверить в инфосистеме соцстраха медработники и бухгалтер с кадровиком могут только «свою» часть информации. И исправить тоже (и лишь на «своем» этапе). Есть еще два участника, которые «видят» ваш электронный больничный, — это вы и, конечно, сам ФСС. И вам, и ему видна вся информация на любом этапе, но без возможности исправлять ее.

Как реагировать на сообщения об ошибках

Получив вместо ЭЛН протокол с ошибкой, действуйте в зависимости от кода ошибки. Например, что означает статус 020 в электронном больничном — эта ошибка говорит о том, что листок нетрудоспособности не закрыт медучреждением, болезнь не окончена, работник не приступил к работе. Дождитесь, когда сотрудника выпишут и сформируйте запрос еще раз. Аналогично действуйте, получив ошибку с кодом 010; 040 или 050.

ВАЖНО!

Особая ситуация — что означает статус 090 в эл. больничном — это аннулирование ЭЛН. Такой лист нетрудоспособности не подлежит оплате. В этом случае сообщите сотруднику, что его ЭЛН аннулирован и пособие не будет назначено и выплачено.

Доступный для начисления пособия ЭЛН имеет статус «Закрыт», что означает статус 030 в электронном больничном листе. Только получив документ с таким кодом, работодатель вправе приступить к расчету пособия.

Сроки оплаты больничного листа при карантине

Благодаря новым правилам получить пособие сотрудник сможет быстрее. Согласно п. 15 Временных правил оплату больничного листа с кодом «03» по карантину ФСС производит в следующие сроки:

• за первые 7 дней, после получения всех необходимых сведений от работодателя, в течение 1 рабочего дня (не позже 7-го дня нетрудоспособности);
• за оставшиеся дни – в течение 1 рабочего дня после закрытия листка нетрудоспособности.

Выплата пособия лицам от 65 лет производится ФСС единовременно за весь период в течение 7 дней с даты открытия больничного.

Деньги Фонд перечисляет напрямую сотруднику, от работодателя требуется только вовремя направить в отделение ФСС все данные для назначения выплаты.

Для больничных, выписанных педиатром (по карантину на ребенка до 7 лет, посещающего детское образовательное учреждение) сохраняется прежний порядок – начисляется пособие в 10-тидневный срок, работодатель оплачивает больничный вместе с ближайшей заработной платой. В «пилотных» регионах средства сотруднику напрямую перечисляет ФСС.

В любом случае пособие по больничному с кодом «03» полностью начисляется за счет средств Фонда соцстраха.

Редактирование

Для редактирования документа следует нажать на строку с ним. Отобразиться окно просмотра документа.

Отправленный ранее ЭЛН нужно искать на странице со списком документов.

Чтобы листок стал доступен для редактирования, следует нажать «Исправить ошибки и отправить заново»:

После редактирования данных на закладке «Электронный больничный» необходимо выбрать код причины исправления из предложенного списка:

Для просмотра содержания отправленного документа, не исправляя его, следует нажать «Распечатать ЭЛН».

Понятие и цели кодирования

Код есть цифровое обозначение причины появления заболевания и возникновения временной нетрудоспособности. Основные цели установления кодов следующие:

1. экономия места на больничном листке;
2. экономия времени врача по заполнению документации;
3. сокращение времени работы кадровых служб организации;
4. оптимизация процедур взаимодействия между медучреждением и работодателями;
5. соблюдение врачебной тайны о заболевании в случае, если листок переходит из рук в руки;
6. минимум ошибок. Нет смысла разбирать почерк врача с указанием заболевания;
7. возможность выйти на международный уровень работы: коды заболеваний едины в мире.

Таким образом, система кодирования позволяет сбор и анализ информации. Она эффективна при выявлении допустимого порога заболеваемости особенно в период эпидемий, а также для расчета уровня смертности по конкретным видам заболеваний.

Статусы документов

Созданным и отправленным файлам присваиваются определенные статусы:

1. «Создан» – документ сформирован, но не отправлен в Фонд социального страхования.
2. «Ошибка отправки…» – отправка не произошла из-за обнаруженных нарушений. Требуется повторная отправка в ФСС. Необходимо выбрать строку с названием документа и нажать «Отправить заново».
3. «ЭЛН не принят» — в ходе проверки были выявлены нарушения. Необходимо их исправить и отправить файл вновь. Для этого следует выбрать в списке документов нужную строку и нажать на нее. Затем ознакомиться с протоколом нарушений по ссылке «Просмотреть протокол ошибок» и нажать «Исправить ошибки и отправить заново».
4. «ЭЛН принят» – файл принят Фондом.

Статус листка нетрудоспособности заполнен страхователем

Проставляются данные организации Если для написания полного названия предприятия не хватает места, можно использовать аббревиатуры и обрыв слов 2. Вид места работы (основное или по совместительству) Если выдается лист для работы по совместительству, то указывается номер листа, выданный для основной работы 3. Обязательно вписывается регистрационный номер, выданный органами ФСС, и код подчиненности Эти данные служат для идентификации организации 4. Указываются ИНН и СНИЛС сотрудника Помогут установить личность работника 5. Исчисляется трудовой стаж. Все поля должны быть заполнены. Если стаж меньше месяца, то в ячейках ставят нули. Если есть нестраховой стаж (служба в армии, работа в правоохранительных, либо пожарных органах), указывается срок, при отсутствии – ставятся нули. 6. Графа «Н-1» Заполняется, если работник получил травму на производстве 7.

Регистрация компании

Шаг 1. Первые шаги

Для входа в Кабинет страхователя на сайте ФСС работодатель использует логин и пароль своей учетной записи на Едином портале государственных услуг – ЕПГУ. Создать учетную запись юридического лица на портале можно только из подтвержденной учетной записи физического лица, руководителя организации или ее представителя, имеющего право действовать от имени организации без доверенности. Это значит, что для регистрации компании необходимо предварительно пройти процедуру личной регистрации на ЕПГУ, проверки данных и подтверждения личности генеральному директору. Внимание: если руководитель самостоятельно уже зарегистрировался ранее на ЕПГУ как физическое лицо, то повторно регистрировать его как руководителя организации не нужно. Если директор еще не зарегистрирован на сайте ЕПГУ Далее в Личном кабинете необходимо заполнить поля с паспортными данными и СНИЛС руководителя. В течение 15 минут следует ожидать письма или сообщения на телефон, что произведена проверка СНИЛС в ПФР, паспортных данных в МВД РФ и учетная запись физического лица идентифицирована. Далее руководителю следует подтвердить свою личность одним из способов:

• явиться лично с паспортом в любой из Центров обслуживания (список адресов размещен по ссылке: esia.gosuslugi.ru/public/);
• воспользоваться электронной подписью;
• получить код подтверждения заказным письмом по Почте России.

После этого учетная запись физического лица (руководителя) считается подтвержденной.